FAQ
Antwoorden op de meest gestelde vragen
Over webhosting, e-mail, domeinnamen, betalen en opzeggen

Webhosting

Voor één website of blog is Start genoeg (20 GB, 3 domeinen, 30 mailboxen). Heb je meerdere websites of een webshop, kies dan Groei (100 GB, onbeperkt domeinen en mailboxen). Premium geeft 200 GB en onbeperkt databases. Twijfel je, bel ons op 085 200 43 21. Bekijk alle pakketten.

Ja. In Start hos je tot drie domeinen, in Groei en Premium onbeperkt. Je voegt een domein toe in DirectAdmin; elke website krijgt een eigen map en een gratis SSL-certificaat.

Wij gebruiken DirectAdmin. Daarin beheer je bestanden, e-mailadressen, databases, DNS en SSL. Lees waarom wij voor DirectAdmin kiezen.

Alle webhostingpakketten draaien op PHP 8.3, een versie die beveiligingsupdates krijgt tot eind 2027. Zo controleer je welke PHP-versie je website gebruikt.

Ja, via Softaculous in DirectAdmin installeer je WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop en tientallen andere programma's met één klik. Meer over CMS hosting.

SSH zit standaard in het pakket Business Beheerd. Voor de meeste websites is het niet nodig. Heb je SSH nodig in een ander pakket, neem dan contact met ons op.

Ja, zonder dat je website offline gaat. Neem contact met ons op, dan zetten wij je pakket om. Je betaalt alleen het verschil voor de resterende periode.

De websites en e-mail van onze klanten staan op onze eigen server in een datacenter in Amsterdam (Digital Realty AMS5). Je gegevens blijven dus in Nederland.

Ja. Elke nacht maken wij een back-up van de volledige server, met een kopie op een tweede locatie. Ben je iets kwijt, neem dan contact met ons op, dan zetten wij het terug. Voor belangrijke wijzigingen raden wij aan ook zelf een back-up te maken via DirectAdmin.

Onze server gebruikt Imunify360 met een webapplicatie-firewall, automatische malwarescans en bescherming tegen inlogaanvallen. Elk domein krijgt automatisch een gratis SSL-certificaat.

E-mail

Ja. Start heeft 30 mailboxen, Groei en Premium onbeperkt, allemaal op je eigen domeinnaam. Zo maak je een zakelijk e-mailadres aan.

Inkomende mail (IMAP): server mail.uwdomein.nl, poort 993, SSL. Uitgaande mail (SMTP): server mail.uwdomein.nl, poort 465 met SSL of poort 587 met STARTTLS. Gebruikersnaam is je volledige e-mailadres. Wij ondersteunen IMAP, geen POP3.

Ja, via webmail op webmail.virexa.nl. Je logt in met je volledige e-mailadres en wachtwoord.

Ja, alle mail gaat door een spamfilter (rspamd). Nieuwe domeinen krijgen automatisch SPF-, DKIM- en DMARC-records, zodat je eigen mail minder snel als spam wordt gezien.

Domeinnamen en SSL

Meestal is een domeinnaam binnen enkele minuten geregistreerd. Daarna kan het tot een paar uur duren voordat hij overal op internet werkt.

Ja. Je vraagt de verhuiscode (autorisatiecode) op bij je huidige provider en vult die in bij de bestelling. Bij een .nl-domeinnaam komt er door de verhuizing geen extra jaar bij. Meer over domein verhuizen.

Je ontvangt 14 dagen voor de vervaldatum een factuur. Na betaling verlengen wij de domeinnaam. Wil je niet verlengen, laat het ons dan weten of zet automatisch verlengen uit in mijn.virexa.nl.

Ja, elk domein op onze hosting krijgt automatisch een gratis Let's Encrypt-certificaat. Wil je een certificaat met bedrijfsvalidatie, bekijk dan onze SSL-certificaten.

Betalen en opzeggen

Je betaalt met iDEAL, creditcard, Apple Pay of bankoverschrijving, veilig via Mollie. Alle betaalmethoden.

Via mijn.virexa.nl of per e-mail naar [email protected]. Je dienst blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Lees ons annuleringsbeleid.

Ja, nieuwe klanten krijgen 15 dagen tevredenheidsgarantie op webhosting en resellerhosting. Domeinnamen, SSL-certificaten en dedicated servers vallen daarbuiten.

Ja. Bij een nieuw hostingpakket verhuizen wij je website, databases en e-mail gratis. Neem contact met ons op om de verhuizing in te plannen.

Bel 085 200 43 21 op werkdagen van 09:00 tot 17:00, mail naar [email protected] of maak een ticket aan in mijn.virexa.nl. Je spreekt direct met ons, niet met een callcenter.

Antwoord niet gevonden?

Staat je vraag er niet bij? Ons team helpt je graag verder. Stuur ons een bericht of dien een ticket in, we reageren doorgaans binnen 24 uur.

Contactformulier Ticket indienen

Word lid van 1000+ Abonnees

Blijf op de hoogte met alles wat je moet weten

We zorgen voor je data met ons privacybeleid