FAQ'S
We Zijn Hier Om Je Te Helpen
Blader door de meest gestelde vragen

Webhosting

Bij Gedeelde Webhosting worden meerdere klanten gehost op één server, d.w.z. de klanten delen de serverbronnen. Dit helpt de kosten te verlagen, aangezien de kosten van de server en zijn bronnen worden verdeeld over alle klanten/pakketten die op de server worden gehost. Gedeelde Hosting is perfect voor persoonlijke websites, kleine en middelgrote bedrijven die niet alle bronnen van een server nodig hebben.

Ja! Onze Pro en Business gedeelde hostingplannen staan je toe om meer dan één website te hosten, door secundaire domeinen toe te voegen via je hosting controlepaneel d.w.z. cPanel.

Ja, we bieden een 100% Risico Vrije, 15 dagen Geld Terug Garantie.

Ja, al onze Hostingpakketten komen met Onbeperkte E-mail Hosting.

Ja, je kunt eenvoudig upgraden naar een van onze hogere plannen op elk moment.

Ja, je data is 100% veilig en wordt elke 5 dagen geback-upt.

Ja, al onze servers zijn beschermd door Clam AV.

Hoewel een Gedeelde Hostingpakket niet voor dit doel kan worden gebruikt, kun je eenvoudig aangepaste pakketten doorverkopen met onze Reseller Hosting. Om onze Reseller Hostingplannen te bekijken, klik hier.

Ja, we bieden SSH toegang tot je domein. Omdat dit een gedeelde omgeving is, krijg je geen root toegang. Je kunt echter de meeste van je vereisten bereiken door alleen toegang te hebben tot de bestanden die relevant zijn voor je domein.

Ons Supportteam staat altijd klaar om je te helpen. Je kunt al onze contactgegevens bekijken hier.

Servers

De server uplink poortsnelheid is tot 1 Gbps.

Na de betaling wordt je server ongeveer 30 minuten geprovisioneerd en kun je er via SSH toegang toe krijgen. De schijfgroottebewerking kan echter nog een tijdje op de achtergrond draaien na provisioning.

Je bent verantwoordelijk voor je back-ups en webinhoud. Het wordt aanbevolen dat je kopieën van je inhoud veilig houdt en je eigen back-ups maakt. Je kunt een back-up nemen van je cPanel of een externe back-up oplossing gebruiken.

Om hoge uptime en toegankelijkheid te allen tijde te garanderen, zijn we 24x7 beschikbaar voor hardware-, netwerk-, opstart-, O.S.- of inlogproblemen. Onze Systeembeheer Ondersteuning zal je ook helpen met basis cPanel & Firewall setup en hun problemen.

Op dit moment is de extra opslagfunctie alleen beschikbaar met onze HDD servers in het US datacenter.

We horen graag over dergelijke nieuwe functieaanvragen om je beter te kunnen dienen.

Dedicated Servers kunnen worden gebruikt voor Websites, Databases, Custom Applications, Ecommerce, DNS, File Storage en Emails. Emails moeten echter beperkt blijven tot persoonlijke, organisatorische of professionele doeleinden. Het gebruik van Dedicated Servers om massamails/marketing te verzenden wordt NIET aanbevolen en kan boetes opleveren.

Onze Dedicated Servers zijn gevirtualiseerd (1:1). Daarom zal geneste virtualisatie niet werken vanwege netwerkbeperkingen op het hostsysteem.

We hebben op dit moment geen back-up oplossing. Toch raden we sterk aan dat je een externe back-up onderhoudt om problemen tijdens een ongelukkig incident te vermijden.

SSL-certificaat

Een SSL (Secure Sockets Layer) Certificaat is een digitaal certificaat dat de identiteit van je website verifieert en informatie versleutelt die naar en van je website wordt verzonden.

Een SSL versleutelt gevoelige informatie van je klanten zoals hun identiteit, persoonlijk adres, debit/credit card details, wachtwoord, etc. door de data van hun computer naar je webserver te versleutelen.

Ja, Comodo SSL Certificaten zijn compatibel met alle grote browsers.

Na aankoop van SSL Certificaat moet je het verificatieproces voltooien met de certificeringsinstantie. Om een SSL aan te vragen, volg de stappen die hier worden genoemd.

Je moet een CSR genereren van je controlepaneel door je website- en organisatiedetails te verstrekken.

Nadat je certificaat is uitgegeven, zal het beschikbaar zijn in je controlepaneel. Om het certificaat te installeren

Je moet een SSL-certificaat opnieuw laten uitgeven als de organisatiegegevens zijn gewijzigd, als de privésleutel is gecompromitteerd of als je het certificaat op een extra domein of server wilt installeren. Neem contact op met onze support voor begeleiding.

Op dit moment kun je het certificaat niet upgraden/downgraden.

Nee, je hoeft geen technische kennis te hebben. Je moet echter een paar stappen volgen voordat de succesvolle installatie van het certificaat. Voor meer informatie

Back-up

Acronis Cyber Backup kan worden geconfigureerd om KVM Linux VPS, Dedicated Linux Servers en Dedicated Windows Servers te back-uppen.

Ja, al je servers van één serverlocatie kunnen worden geback-upt onder dezelfde Acronis Account. Servers van US zullen worden geback-upt onder de US account en servers van India en Hong Kong zullen worden geback-upt op je Acronis Asia account Zal de Acronis Cyber Backup order worden verlengd als ik mijn VPS of Dedicated server verleng?

Nee. Acronis heeft zijn eigen productlevenscyclus en zal niet automatisch worden verlengd met je VPS of Dedicated Server. Je moet het apart verlengen.

Als je meer back-up opslagruimte nodig hebt, kun je naar de orderbeheerpagina gaan en meer opslag toevoegen

Alle data die je back-upt zal worden opgeslagen op een offsite locatie, zodat in geval van een ramp op de locatie van je VPS of Dedicated Server, je back-up data veilig blijft. Bovendien is de back-up data versleuteld en regelmatig gescand op malware om volledige bescherming te garanderen.

Ja, je kunt je data back-uppen en herstellen van de ene server naar de andere, mits je de back-up agent geïnstalleerd hebt op de servers.

Ja, je kunt de back-up bestanden downloaden naar je computer / lokale machine van het Acronis paneel. Wat gebeurt er wanneer mijn back-up order verloopt?

Wanneer je back-up order verloopt, zal het worden geschorst en kun je de order binnen 15 dagen verlengen om je back-ups te behouden. Als je echter niet binnen de tijdperiode verlengt, zal je order worden verwijderd en zullen de back-ups ook worden verwijderd.

Sitelock

SiteLock biedt eenvoudige, snelle en betaalbare websitebeveiliging voor websites van alle groottes. Opgericht in 2008, beschermt het bedrijf meer dan 12 miljoen websites wereldwijd. De SiteLock cloud-gebaseerde suite van producten biedt geautomatiseerde website kwetsbaarheidsdetectie en malware verwijdering, DDoS bescherming, website versnelling, website risicobeoordelingen, en PCI compliance.

SiteLock biedt uitgebreide websitebeveiliging. Het voert dagelijkse scans uit op websites om kwetsbaarheden of malware te identificeren. Wanneer kwetsbaarheden of malware worden gevonden, word je onmiddellijk gealarmeerd. Op basis van je SiteLock scanner zal het automatisch malware op je website verwijderen. Voor content management system (CMS) websites kan SiteLock automatisch gevonden kwetsbaarheden patchen.

SiteLock heeft de technologie om een uitgebreide website scan uit te voeren die omvat:

  • SiteLock voert dagelijkse scans uit van websitebestanden voor malware. Als malware wordt gevonden, wordt de website eigenaar onmiddellijk gealarmeerd. SiteLock biedt ook uitgebreide scans om de malware automatisch te verwijderen.
  • SiteLock voert scans uit van website applicaties voor veelvoorkomende kwetsbaarheden die kunnen leiden tot een compromis.
  • SiteLock heeft de technologie om automatisch kwetsbaarheden te patchen in content management systemen (CMS).

Een website kwetsbaarheid is een zwakte of misconfiguratie in een website of web applicatie code die een aanvaller toelaat om een bepaald niveau van controle over de site te krijgen, en mogelijk de hosting server. De meeste kwetsbaarheden worden geëxploiteerd door geautomatiseerde middelen, zoals kwetsbaarheid scanners en botnets.

Malware, kort voor malicious software, wordt gebruikt om gevoelige data te verzamelen, ongeautoriseerde toegang tot websites te krijgen en zelfs computers te kapen.

Nee. Tijdens een website scan downloadt SiteLock de relevante bestanden naar een beveiligde server en voert daar scans uit. Er is geen invloed op de website inhoud, code, bandbreedte of serverbronnen op de website.

Het SiteLock Trust Seal is een veel herkend beveiligingsbadge die je op je website kunt weergeven. Het is een duidelijke indicatie dat je website veilig en malware-vrij is. Om het seal toe te voegen aan je website, neem eenvoudig de code snippet op die SiteLock levert in het footer gebied van je website.

Overig

Ja! Bij Virexa geldt een 15 dagen niet-goed-geld-terug-garantie op shared hosting en reseller hosting. Ben je niet tevreden binnen de eerste 15 dagen? Neem contact op via ons contactformulier en we betalen je terug. Domeinnamen, SSL-certificaten en dedicated servers vallen buiten deze garantie.

Je kunt je dienst op elk moment opzeggen via je klantenpaneel op mijn.virexa.nl. Ga naar "Mijn Diensten", selecteer de dienst en kies voor opzeggen. Je dienst blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Virexa accepteert de meest gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact, PayPal en SEPA-incasso. Een volledig overzicht vind je op onze betaalmethoden pagina.

Ja, je kunt op elk moment upgraden naar een hoger pakket via je klantenpaneel. Je betaalt alleen het verschil voor de resterende periode. Downgraden is mogelijk per verlengingsdatum. Neem bij vragen contact op met onze support.

Alle Virexa-servers staan in Nederland in een ISO-gecertificeerd datacenter. Dit garandeert lage latentie voor Nederlandse bezoekers, volledige AVG-compliance en hoge beschikbaarheid met 99,9% uptime garantie.

Je kunt ons bereiken via [email protected], telefonisch op 085 200 43 21 (ma–vr 09:00–17:00) of via het contactformulier. Bestaande klanten kunnen ook een ticket aanmaken via mijn.virexa.nl.

Ja! Virexa biedt gratis websitemigratie bij het afsluiten van een hostingpakket. Onze technici verplaatsen je website, e-mailaccounts en databases zonder downtime. Neem contact op via ons contactformulier om je migratie in te plannen.

Antwoord niet gevonden?

Staat uw vraag er niet bij? Ons team helpt u graag verder. Stuur ons een bericht of dien een ticket in — we reageren doorgaans binnen 24 uur.

Contactformulier Ticket indienen

Word lid van 1000+ Abonnees

Blijf op de hoogte met alles wat je moet weten

We zorgen voor je data met ons privacybeleid